Termini di servizio

Il servizio

DuoWallet è un'app per registrare e organizzare le spese di coppia: chi ha pagato, come si divide, chi deve cosa a chi. Il servizio è fornito «così com'è», nella versione gratuita descritta sul sito.

DuoWallet non è una banca e non sposta denaro: i saldi registrati nell'app sono annotazioni tra i partner, senza alcun trasferimento reale.

L'account

Per usare l'app serve un account personale. Sei responsabile di ciò che inserisci e della custodia delle tue credenziali. L'account è individuale: anche dentro una coppia, ognuno accede col proprio.

La coppia e i dati condivisi

Le spese condivise, i saldi e le reazioni appartengono a entrambi i membri della coppia: entrambi possono vederli e, finché non sono saldati, modificarli. Le spese personali restano di chi le ha inserite.

Se un partner elimina il proprio account, l'altro conserva lo storico condiviso in forma anonimizzata, come descritto nella Privacy.

Uso corretto

Ti chiediamo di non usare DuoWallet per attività illecite, di non tentare di accedere a dati di altri utenti e di non interferire col funzionamento del servizio. In caso di abusi possiamo sospendere o chiudere l'account.

Se alleghi scontrini o fatture alle spese, quei documenti restano tuoi: li usiamo solo per fornirti il servizio: mostrarli a te (e al partner, se la spesa è condivisa) e leggerli automaticamente per precompilare la spesa, come descritto nella Privacy. Ti chiediamo di caricare solo documenti che hai il diritto di condividere e di non usare gli allegati per contenuti illeciti o estranei allo scopo dell'app.

Piani a pagamento

DuoWallet ha un piano gratuito e un piano a pagamento, DuoWallet Plus. Il prezzo e le condizioni sono indicati nell'app e sullo store prima dell'acquisto, e nulla viene addebitato senza una sottoscrizione esplicita. Il piano appartiene alla coppia: chi lo attiva ne gestisce il rinnovo, l'altra persona ne usa le funzioni senza pagare nulla.

L'acquisto avviene attraverso lo store del telefono, Google Play su Android e App Store su iPhone. È lo store a incassare, a emettere la ricevuta e ad assolvere l'IVA: noi riceviamo la conferma dell'acquisto e attiviamo il piano.

Gli abbonamenti mensili e annuali si rinnovano automaticamente alla scadenza, allo stesso prezzo, salvo disdetta. Il rinnovo si può fermare in qualsiasi momento dallo store: su Android dal Play Store alla voce Abbonamenti, su iPhone da Impostazioni alla voce Abbonamenti. Su App Store la disdetta va fatta almeno 24 ore prima della scadenza, altrimenti il rinnovo parte comunque. Trovi il collegamento diretto anche nel Profilo dell'app, alla voce Gestisci abbonamento.

Chi disdice mantiene il Plus fino alla fine del periodo già pagato: la disdetta ferma il rinnovo, non l'accesso. Se un pagamento non riesce, lo store riprova per alcuni giorni e in quella finestra il Plus resta attivo, così un metodo di pagamento scaduto non costa subito l'accesso.

Il piano annuale può includere un periodo di prova gratuito, indicato prima dell'acquisto. La prova è concessa dallo store alla singola persona: se non viene disdetta prima della fine, il primo addebito parte al termine del periodo di prova. Il piano a vita si paga una volta sola, non si rinnova e non ha scadenza.

Alla scadenza o alla fine del piano, la coppia torna al piano gratuito. I dati non si perdono: le funzioni del Plus si spengono e i contenuti creati con esse (categorie personalizzate, budget, abbonamenti registrati, divisioni su misura, scontrini allegati) restano archiviati e tornano identici se il Plus viene riattivato.

Se chi paga elimina il proprio account, la coppia rimasta torna al piano gratuito. L'abbonamento non è trasferibile perché vive sull'account dello store di chi l'ha comprato: eliminare l'account di DuoWallet non lo disdice, e va disdetto dallo store per fermare i rinnovi.

I rimborsi li decide lo store. Su Google si richiedono dal Play Store, alla cronologia degli acquisti; su Apple da reportaproblem.apple.com. Se un rimborso viene concesso, il piano si spegne. Restano impregiudicati i diritti previsti dalla legge per i consumatori.

Responsabilità

Facciamo il possibile per tenere il servizio disponibile e i dati al sicuro, ma non possiamo garantire l'assenza di interruzioni o errori. DuoWallet è uno strumento di annotazione: i rapporti economici tra i partner restano una questione tra loro.

Nei limiti di legge, la responsabilità per danni indiretti derivanti dall'uso del servizio è esclusa.

Chiusura e modifiche

Puoi eliminare l'account quando vuoi, dal Profilo. Anche noi possiamo aggiornare questi termini o interrompere il servizio: in caso di cambi sostanziali lo comunicheremo con anticipo ragionevole.

Questi termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi domanda: info@duowallet.eu.