Eliminare il tuo account DuoWallet
Dall'app, in un minuto
Apri DuoWallet, vai su Profilo, scorri fino ad Account e tocca «Elimina account». Ti chiediamo una conferma, poi hai sette giorni per cambiare idea: in quei giorni un avviso in cima all'app ti permette di annullare con un tocco.
Passati i sette giorni l'eliminazione diventa definitiva.
Senza avere l'app
Scrivi a info@duowallet.eu con oggetto «Cancellazione account», dall'indirizzo email usato per la registrazione. Chiediamo che la richiesta arrivi da quell'indirizzo per essere sicuri che sia tu: è l'unico modo che abbiamo per non cancellare l'account di qualcun altro.
Facciamo noi il resto e ti confermiamo quando è fatto.
Cosa viene eliminato
Il tuo accesso e la tua identità: l'account sparisce e la tua email torna libera. Se un domani volessi tornare, ti registreresti da zero, senza alcun collegamento col passato.
I tuoi dati personali dentro l'app: le spese che avevi segnato come personali, cioè quelle che il tuo partner non ha mai visto, le tue date personali, le tue preferenze e i documenti allegati a quelle spese.
Cancellare solo una parte, senza chiudere l'account
Non serve eliminare tutto per togliere qualcosa. Dentro l'app cancelli una spesa alla volta, rimuovi uno scontrino allegato o la tua foto profilo, e i dati spariscono davvero.
Se preferisci che ce ne occupiamo noi, o vuoi cancellare qualcosa che nell'app non trovi, scrivi a info@duowallet.eu dall'indirizzo usato per la registrazione: puoi chiedere anche accesso, correzione o una copia dei tuoi dati.
Cosa resta al tuo partner, e perché
Le spese condivise e i saldi non sono soltanto tuoi: sono anche della persona con cui li hai registrati. Cancellarli vorrebbe dire strappare pezzi dallo storico di qualcun altro, che non ha chiesto niente. Restano quindi nel suo archivio, ma senza di te: al posto del tuo nome compare «Partner» e i tuoi dati personali spariscono.
Se non hai mai avuto spese condivise non resta nulla: in quel caso l'eliminazione è completa.
Se cambi idea
Entro sette giorni annulli dall'app e non è successo niente. Dopo non è più possibile, nemmeno per noi: i dati eliminati non sono recuperabili.
Per qualsiasi domanda scrivici a info@duowallet.eu.
Ultimo aggiornamento: luglio 2026